מה זה WhatsApp Business ?
וואטסאפ ביזנס יצאה לפני מספר שנים לאחר ההצלחה הגדולה של וואצאפ ומטרתה היא להקל על בעלי עסקים שרוצים לתקשר עם הלקוחות באופן יותר אפקטיבי.
אנחנו בברודקאסט ממליצים בחום לכל בעלי העסקים לשדרג לוואצאפ ביזניס (WhatsApp Business) השדרוג הוא בחינם והוא מאפשר לכם כבעלי עסקים לקבל עוד ערוץ הפצה נהדר לשיתוף התכנים שאנחנו מספקים לכם במהלך השרות - זה לא משנה אם אתם מקבלים מאיתנו תמונות מעוצבות, סרטוני אווירה או דפי נחיתה - כל תוכן שאנחנו שולחים לכם ואתם מאשרים, מומלץ לשתף ללקוחות הרלוונטיים ובקבוצות הרלוונטיות בווצאפ שלכם בקלות ובמהירות. אם עדין לא הצטרפתם לשירות של ברודקאסט, אנחנו מזמינים אתכם להצטרף עכשיו בחינם ולגלות עולם שלם של כלים לקידום ושיווק העסק שלכם.
בדומה לוואצאפ הרגיל וואטסאפ ביזנס מאפשרת להתכתב בצאט עם לקוחות בודדים או עם קבוצת לקוחות, לשלוח להם תמונות, לינקים וסרטונים ובנוסף היא מאפשר ניהול שיחות מתקדם יותר עם לקוחות כגון מענה אוטומטי, מענה בהודעות מהירות, העברת מסרים אוטומטים של הטבות הנחות ומבצעים של בית העסק, ובעיקר יכולת תגובה מהירה ללקוח ומענה מהיר אליו לפי צרכיו.
האפליקציה אומנם דורשת שימוש במספר טלפון ייחודי והיא למעשה מחליפה באופן מלא את ההתקנה של הואצאפ הקודם במכשיר הנייד שלכם. אין צורך לחשוש מביצוע המעבר, השימוש בוואצאפ ביזניס דומה לחלוטין לוואצאפ הרגיל רק שהוא מאפשר לבצע יותר פעולות מתקדמות. בנוסף בתהליך המעבר וההתקנה יש אפשרות להעביר את כל השיחות שכבר עשינו בווצאפ הקודם באופן פשוט ומהיר.
וואטסאפ ביזנס תומכת באופן דומה בשימוש בואצאפ ווב ( WhatsApp Web), המאפשרת שימוש באפליקציה דרך המחשב האישי שלכם עם סנכרון מלא לסמארטפון שלכם. כדי לפתוח את ווצאפ ווב במחשב פשוט לחצו על הלינק הבא ולאחר מכן פתחו את הווצאפ, לחצו על 3 הנקודות בתפריט הראשי - ביחרו באופציה של ואצאפ ווב ( WhatsApp Web) וסירקו את קוד הQR באמצעות המכשיר הנייד שלכם
וואטסאפ ביזנס VS וואטסאפ רגיל
וואטסאפ ביזנס מאפשרת ניהול פרופיל עסקי – זה פרופיל שמאפשר לך להכניס לתוכו נתונים שיש לעסק כמו לינק לאתר שלכם, כתובת אימייל, שעות פתיחה וכדומה. בנוסף תוכלו לנהל שיחות עם לקוחות בעזרת מענה אוטומטי, הענקת הטבות הנחות ומבצעים של בית העסק באמצעות קטלוג מוצרים, ובעיקר יכולת תגובה מהירה ללקוח ומענה מהיר אליו לפי צרכיו.
אחת היכולות השימושיות בוואטסאפ ביזנס מאפשרת לכם ליצור גם הודעות מוכנות מראש הניתנות לשליחה מהירה. כאשר אתם מקבלים מהלקוחות המון הודעות אם אותה שאלה שנשאלת כמה פעמים או מסר שאתם צריכים להעביר שוב ושוב ללקוחות שונים, אתם יכולים ליצור פעם אחת "הודעה מהירה" ולהשתמש בה ללא צורך לכתוב אותה כל פעם מחדש על ידי לחיצה על הטקסט / - לחיצה על תו זה יפתח לכם את רשימת ההודעות המהירות שהגדרתם
בדומה לווצאפ הרגיל, גם בוואצאפ ביזנס אפשר ליצור קבוצה שהיא מנוהלת רק על ידי מנהל אחד והוא היחידי שיכול לפרסם בה. בקבוצה זו לדוגמה אתם יכולים להעביר נהלים והנחיות של העבודה לצוות העובדים או לקהל לקוחות שאתם מעבירים אליו מידע מקצועי.
לאיזה עסקים כדאי להשתמש בווטסאפ ביזנס?
האפליקציה מיועדת לבעלי עסקים קטנים שיש להם תקשורת רבה באמצעות הווצאפ עם הלקוחות או עם צוות העובדים, היכולות הרבות שנוספו בגירסה העסקים מאפשרים לייצר פתרונות שחוסכים לעסק זמן יקר
איך מורידים ומתקינים את WhatsApp Business? ניתן להוריד חינם את ווצאפ ביזנס מחנות האפליקציות של גוגל למכשיר אנדרואיד בלינק הזה
ולמכשרי אפל זה הלינק להורדה באפסטור
וואטסאפ ביזנס בשילוב עם ברודקסאט
וואטסאפ ביזנס הוא כלי מעולה לצורכי שיווק או פרסום, וואטסאפ לעסקים הוא ערוץ שיווקי נוסף ליצירת חשיפה ממש כמו עמוד פייסבוק עסקי, עמוד אינסטגרם עסקי, הפצות בסמס, באימייל וכדומה.
בחבילות השיווקיות של ברודקאסט אתם מקבלים דפי נחיתה, תמונות ממותגות, מבצעים והטבות שאפשר בקלות יעילות ונוחות לשתף בווטסאפ ביזנס ולהגיע לכלל מאגר הלקוחות שלכם. מומלץ לקחת את התכנים שנשלחים אליכם מברודקאסט ולשתף אותם בווטסאפ ביזנס באופן פשוט וקל שיגיע לכל מאגר הלקוחות שלכם. את הלינק לדף העסקי שלכם בברודקאסט מומלץ גם להוסיף למענה האוטומטי מחוץ לשעות הפעילות כך שלקוחות שפונים אליכם מחוץ לשעות הפעילות יחשפו לפרסומים האחרונים שלכם
מאת: ירדן לרר
מנהל קמפיינים ומומחה בשיווק דיגיטלי, מנהל תיקי לקוחות בחברת ברודקאסט
בוגר תואר ראשון במנהל עסקים במסלול האקדמי
המכללה למינהל - התמחות בשיווק, פרסום ודיגיטל
